收集中
正在汇总符合条件的充电记录，暂时无法生成运单号。
DELIVERY SUPPORT
发货常见问题
关于资格统计、资料确认、仓库出库、物流查询与售后处理的说明。
发货状态
待发货
收货资料已确认，礼物正在制作、分装或等待仓库出库。
已发货
包裹已经交付物流，可复制运单号前往对应物流平台查询。
01为什么暂时看不到运单号？＋
“收集中”和“待发货”阶段都可能暂时没有运单号。仓库实际出库并回传物流信息后，页面会更新为“已发货”。
02显示“待发货”后大约多久出库？＋
不同批次的制作和仓储周期不同，请以对应活动公告为准。出库后页面会显示可复制的运单号。
03收货地址或手机号填错了怎么办？＋
在状态仍为“收集中”时请尽快返回账号页修改资料；进入“待发货”后可能无法拦截，请立即联系工作人员确认。
04已经发货，但物流长时间没有更新怎么办？＋
请先复制运单号到对应物流平台查询。如果超过正常更新时间仍无记录，请提交问题并附上活动月份与运单号。
05收到的礼物破损或缺失怎么办？＋
请保留外包装、面单和礼物照片，并通过售后入口提交说明。航海礼物、非销售类周边的具体处理方式以活动规则为准。
06电子壁纸在哪里下载？＋
登录账号后进入“我的充电”，在对应成员与月份的记录中下载电子壁纸。